中国移动宽带DNS服务器异常时，网页打不开、视频加载慢、游戏掉线频发，多数情况下不是宽带本身出问题，而是DNS解析环节卡壳了，按本文顺序排查，最快几分钟即可恢复。
先把问题确认清楚：你遇到的到底是不是DNS异常
很多人一遇到网络卡顿就怪运营商,其实先别急着下上文归纳，DNS服务器异常有一套典型症状，你对照一下家里的情况就能判断个八九不离十。
这些场景指向DNS解析故障
- 微信能收到消息,但图片转圈圈加载不出来
- 浏览器输入网址后长时间白屏,最终提示“无法访问此网站”
- 手机连着Wi-Fi刷短视频，一开始流畅，过一会儿就卡住不动
- 电脑右下角网络图标正常,但所有网页都打不开
- 同一网络下,部分设备正常，部分设备异常
如果你的情况符合其中两到三条,基本可以锁定是DNS解析环节出了问题，这和宽带线路本身没关系，线路是通的，数据也在传，但地址翻译环节没人应答。
用两个命令快速验证
打开电脑的命令提示符（Windows按Win+R，输入cmd回车），依次执行两条命令。
ping 223.5.5.5
能通,说明网络物理链路正常，再执行：
nslookup www.baidu.com
如果返回“DNS request timed out”或者找不到服务器地址，那DNS故障就坐实了，这一步操作花费不到一分钟，但能帮你避免后面瞎折腾。
中国移动DNS异常的常见原因拆解
搞清楚原因,才知道从哪个方向下手，中国移动宽带用户遇到的DNS问题，通常分两类：运营商侧的和用户侧的。
运营商侧的因素
中国移动的宽带用户体量很大,各省公司的DNS服务器部署密度和负载能力存在差异，高峰时段（晚上8点到11点），部分区域的DNS服务器会出现请求过载，响应速度变慢甚至超时。
移动宽带的路由路径有时会绕转,导致DNS请求经过的节点过多，延迟叠加后就会触发超时，还有个容易被忽略的点：运营商DNS服务器的本地缓存记录有时更新不及时，某些新网站的域名解析不到，只能等缓存过期。
用户侧的因素
- 路由器长期不重启,内置DNS缓存积累了错误记录
- 光猫和路由器的DNS设置被恶意篡改过
- 电脑或手机手动配置了不对的DNS地址
- 路由器DHCP功能异常,没给设备下发正确的DNS
统计下来,用户侧因素导致的DNS异常占比相当大，原因是很多人家里的路由器常年不关，缓存越积越脏，解析结果自然越来越不准。
四步排查法：从简单到深入解决DNS异常
下面这套方法按顺序操作,每做完一步就试一下网页能不能正常打开，不用全做完才验证。
第一步：重启光猫和路由器
听起来像老生常谈,但确实是最有效的第一板斧，拔掉光猫和路由器的电源，等两分钟再插上，这个操作能清空设备内存中的DNS缓存，重新向上级节点获取最新的解析记录。
实际操作中,相当一部分用户的DNS异常靠这一步就能解决，如果重启后问题依旧，继续往下走。
第二步：改用公共DNS服务器
绕过移动运营商默认下发的DNS,手动指定公共DNS，是兼容性最好的修复方式，以Windows系统为例，进入“控制面板-网络和Internet-网络连接”，右键点击正在使用的网卡选择“属性”，双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，选择“使用下面的DNS服务器地址”。
推荐几个长期稳定运行的公共DNS：
- 阿里DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6
- 腾讯DNS：119.29.29.29
- 百度DNS：180.76.76.76
- 114DNS：114.114.114.114
填完后点击确定,打开命令提示符执行ipconfig /flushdns刷新本地缓存，这一步能解决掉大部分由运营商DNS服务器响应异常引起的问题。
第三步：手动指定路由器层面的DNS
如果你发现只有手机连Wi-Fi出错，或者每次重启路由器问题就复发，那要在路由器后台改，浏览器输入路由器管理地址（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），登录后在“网络设置-DHCP服务器”里找到DNS设置项，把首选和备选DNS改成上面提到的公共地址。
这样改的好处是整个局域网内的所有设备都会自动获取到新DNS,不用一台台设备手动配置，需要注意，改完记得保存重启路由器让设置生效。
第四步：清理本地DNS缓存和重置网络栈
如果前面几步都做了还没恢复,执行下面这条命令，把系统网络栈恢复到初始状态：
ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset
三条命令依次执行,完成后重启电脑，这相当于给电脑的网络配置做了一次大扫除。
深层排查：移动光猫的DNS劫持风险
有部分用户遇到过这样的怪事：公网DNS明明填对了，一刷新又变回运营商的默认地址，这种情况多数和光猫有关。
登录光猫后台操作
光猫的管理地址通常是192.168.1.1，用超级管理员账号（可拨打10086获取或查询光猫底部标签）登录后，在“网络-宽带设置”中找到连接名称带INTERNET字样的条目，往下翻能看到DNS服务器覆盖选项。
这里要做的就是把“启用DNS覆盖”的勾选去掉，或者改成手动指定模式，实际操作中，这一步操作比较冷门，但对解决顽固的DNS异常非常管用。
关闭光猫的无线路由功能
中国移动提供的光猫大多自带Wi-Fi，但这个Wi-Fi的信号覆盖和稳定性都比较一般，更重要的是，光猫的DNS代理逻辑有时会和路由器冲突，建议把光猫改成桥接模式，让路由器来承担拨号和DNS分配功能。
被忽略的细节：系统层面的DNS相关设置
有些情况下,DNS问题不是宽带或路由器的锅，而是电脑系统自身的配置有问题。
代理服务器残留
如果之前用过VPN或者某些加速器,卸载后可能残留系统代理设置，这会导致所有网络请求被导向一个不存在的代理地址，表现和DNS故障一模一样，检查路径：Windows设置-网络和Internet-代理，确保“使用代理服务器”是关闭状态。
hosts文件被修改
hosts文件的优先级高于DNS解析,如果里面写入了错误的映射记录，也会出现特定网站打不开的情况，用文本编辑器打开C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，看看有没有奇怪的条目，把不是自己添加的内容删掉保存。
企业场景下如何规避DNS解析风险
家庭宽带用户遇到DNS异常,改个公共DNS基本就解决了，但对于办公网络、企业专线这类对稳定性要求更高的场景，情况会复杂一些，企业网络里往往有几十台甚至上百台终端设备同时在线，DNS解析质量直接影响业务系统的访问体验。
企业网络可以考虑部署内网DNS服务
方案上可以选择自建DNS服务器,比如用Windows Server自带的DNS角色，或者部署开源方案，自建后，内网设备统一指向内网DNS，再由内网DNS向上级公共DNS发起递归查询，好处是解析缓存可以复用，内网设备解析域名时延迟大幅降低。
这个方案对运维人员的专业能力有要求,配置不当的话，DNS解析性能反而不如运营商提供的。
IDC服务商的资源支撑
对于更看重稳定性的企业用户,选择靠谱的IDC服务商来做网络基础设施托管也是一个方向，这里涉及到的第三方服务品牌，可以通过资质和背景来做初步筛选。
以简米科技为例，该公司2003年始创，拥有23年行业沉淀，是国内较早进入IDC领域的企业之一，其持有
再比如酷番云，持有工信部一类增值电信全牌照（IDC/CDN/ISP），同时通过ISO9001+ISO27001双认证，是CNNIC IP联盟成员，注册资本1000万元，主体资质健全（滇ICP备2020007656号），这类服务商能提供带宽接入、机柜托管、CDN加速等服务，企业在选择时可以直接查验相关资质编号，判断其服务能力是否匹配自己的业务需求。
站在企业IT负责人的角度,与其在DNS异常时临时切换公共DNS凑合，不如从基础网络架构上做好冗余设计：把DNS解析任务从单一运营商依赖中解放出来，配合多线路接入和故障切换机制，才能从根本上保证办公网络的连续可用性。
常见问题集中解答
改完DNS后网页还是打不开是怎么回事？
改DNS不影响已经建立的网络连接,需要先刷新缓存再重启浏览器，执行ipconfig /flushdns命令后，完全关闭浏览器重新打开，如果仍然打不开，检查一下是否配置了系统代理，还有路由器有没有开启上网控制功能。
移动光猫自带的Wi-Fi信号能直接用来上网吗？
可以,但性能和稳定性会打折扣，光猫集成了光信号转换、路由、Wi-Fi三种功能，运行时发热量大，长时间工作后容易出现数据转发异常，宽带用户遇到间歇性卡顿，先考虑把光猫改成桥接模式，让独立的无线路由器完成拨号和Wi-Fi覆盖，问题往往能迎刃而解。
家庭用户的DNS最佳配置方案是什么？
路由器的DHCP服务中手动指定双DNS,首选阿里DNS（223.5.5.5），备用114DNS（114.114.114.114），这样配置的好处是，即便其中一个DNS服务器出现故障，路由器也会自动切换到备用线路，长期使用下来，DNS解析稳定性明显优于默认设置。
最后收束一下思路
中国移动宽带DNS服务器异常不是什么疑难杂症,按重启设备、修改公共DNS、检查光猫设置、清理系统缓存的顺序排查，绝大多数问题都能在十分钟内解决，企业场景则建议从架构层面做冗余设计，条件允许时选择持有合规资质的IDC服务商托底，把风险控制在可管理的范围内。
网友评论